Política de envío
Desde dónde realizamos los envíos
Todos los productos de Overlandtrek se fabrican en nuestras propias instalaciones en China y se envían directamente desde nuestra línea de producción a su dirección de entrega. No operamos ningún almacén en Estados Unidos ni en Europa.
Plazos de procesamiento y entrega
Los plazos indicados a continuación son estimaciones totales puerta a puerta que abarcan la producción, el despacho, el tránsito internacional y el despacho de aduanas.
- Artículos en stock: 25–35 días desde el pedido hasta la entrega
- Artículos fabricados bajo pedido: 40–55 días desde el pedido hasta la entrega
Muchos de nuestros productos se fabrican bajo pedido. Si necesita un artículo para una fecha concreta o no está seguro de qué plazo se aplica a su pedido, póngase en contacto con nosotros en info@overlandtrek.com antes de realizar el pedido.
Tarifas de envío
El coste del envío se calcula al finalizar la compra en función del total de su pedido y de la dirección de entrega. Los pedidos superiores a 4,000 USD tienen derecho a envío gratuito.
Transportistas y seguimiento
Realizamos envíos mediante DHL, FedEx, UPS y otros transportistas internacionales. Una vez enviado su pedido, le enviaremos por correo electrónico un número y un enlace de seguimiento.
Aranceles aduaneros e impuestos de importación
Nos encargamos de los aranceles aduaneros y los impuestos de importación de los envíos internacionales. Para la gran mayoría de los pedidos, el precio mostrado al finalizar la compra es el importe total a pagar, sin cargos adicionales en la entrega.
Cuando la normativa local requiera su participación
Un reducido número de países no permite que un vendedor extranjero actúe como importador registrado. Cuando la legislación local exija que el cliente receptor esté registrado como importador, pueden aplicarse dos condiciones a su pedido:
- Es posible que necesitemos su número de identificación fiscal antes del envío. Las autoridades aduaneras de estos países no liberarán un envío sin dicho número. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para solicitarlo.
- Es posible que se le apliquen directamente determinados impuestos locales a su llegada. Cuando una autoridad aduanera facture al importador registrado, no podremos pagar dichos impuestos en su nombre.
Si su destino se ve afectado, nos pondremos en contacto con usted antes de enviar su pedido para que sepa qué se requiere y cuánto costará aproximadamente antes de que sus productos estén en tránsito. Para confirmar qué se aplica a su país antes de realizar el pedido, envíe un correo electrónico a info@overlandtrek.com con el país de su dirección de entrega.
Exactitud de la dirección de entrega
Asegúrese de que su dirección de entrega y sus datos de contacto sean correctos al finalizar la compra. No podemos responsabilizarnos de los retrasos o pérdidas causados por una dirección incorrecta o incompleta. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@overlandtrek.com si necesita corregir una dirección después de realizar el pedido.
Envíos rechazados o imposibles de entregar
Si se rechaza un envío o no puede entregarse porque no se proporciona la información o el pago requeridos, los gastos de devolución y cualquier cargo asociado podrán deducirse de su reembolso.
Envíos dañados o perdidos
Inspeccione su envío al recibirlo. Si presenta algún daño, fotografíe el embalaje y el producto, y envíe las imágenes por correo electrónico a info@overlandtrek.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Si el seguimiento no muestra movimientos mucho después del plazo previsto, póngase en contacto con nosotros y abriremos una investigación con el transportista.
Preguntas
Contacto info@overlandtrek.com para cualquier pregunta sobre el envío, los trámites aduaneros o la entrega.