Política de privacidad

En Overlandtrek Ltd., valoramos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información cuando visita nuestro sitio web e interactúa con nuestras demás aplicaciones y canales de comunicación. Lea esta política en su totalidad. Si los términos expuestos a continuación no le resultan satisfactorios, absténgase de utilizar el sitio.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento y reflejaremos dichos cambios actualizando la fecha de «Última actualización» que figura a continuación. Los clientes no recibirán una notificación personal cuando cambie esta política, por lo que recomendamos revisar esta página periódicamente. Al utilizar el sitio, acepta que la política publicada y todas sus modificaciones se aplican a su interacción con Overlandtrek Ltd.

Información que recopilamos

Este sitio puede recopilar información personal de varias maneras. Esta información incluye:

  • Información de identificación personal, como su nombre, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos del servidor y de uso relacionados con la dirección IP que utilizó para visitar nuestro sitio web, incluidos su navegador, sistema operativo, hora de acceso y actividad en el sitio.
  • Información financiera relacionada con sus pedidos, incluido su método de pago y la información de identificación del pago. No almacenamos en nuestro sitio los datos completos de las tarjetas de pago. Esa información se transmite directamente a nuestro procesador de pagos, Shopify Payments.
  • Datos de redes sociales, incluidos los permisos y la información del usuario procedentes de redes de terceros, si decide iniciar sesión en nuestro sitio utilizando uno de esos servicios.

Cómo utilizamos esta información

Utilizamos la información que recopilamos para:

  • Gestionar la información de su cuenta
  • Procesar y completar sus pedidos y pagos
  • Enviar confirmaciones de pedidos y cuentas
  • Proporcionar atención al cliente y responder a las solicitudes de servicio
  • Resolver controversias relativas a cuentas o pedidos
  • Notificarle las actualizaciones y ofrecerle nuevos productos
  • Ofrecer promociones y personalizar la publicidad
  • Supervisar y prevenir el fraude y el robo
  • Solicitar comentarios de los clientes
  • Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario

Divulgación de información

Normalmente, su información permanece dentro de nuestros sistemas. A continuación se indican las situaciones que pueden requerir que compartamos la información que recopilamos:

  • Cuando lo exija la ley, incluso para la prevención del fraude.
  • Con proveedores externos para el procesamiento de pagos, el alojamiento del sitio web, el envío y la gestión de pedidos.
  • Con su consentimiento, para fines de marketing.
  • Cuando publique comentarios o reseñas en el sitio.
  • Con nuestros anunciantes, empresas afiliadas y socios para fines de marketing y empresariales.
  • En relación con una operación empresarial, como una fusión, adquisición o quiebra, cuando deban transferirse datos.
  • Para hacer cumplir nuestros Términos de servicio.

Cookies, rastreadores y publicidad en línea

Podemos utilizar cookies, rastreadores, balizas web y tecnologías similares para personalizar nuestro sitio web y mejorar su experiencia. La mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma predeterminada, pero puede eliminarlas o rechazarlas mediante la configuración de su navegador. El bloqueo de cookies puede hacer que algunas funciones del sitio funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles.

El software de terceros proporciona publicidad para nuestro sitio como parte de campañas de marketing. Estos programas utilizan tecnología de seguimiento para optimizar su experiencia con los anuncios. Para obtener más información, consulte las políticas publicitarias de Google y las políticas publicitarias de Meta.

También utilizamos servicios de análisis web, incluido Google Analytics, para comprender cómo se utiliza nuestro sitio y realizar campañas de remarketing de nuestro sitio web. No permitimos que estos proveedores accedan a su información personal identificable.

Otros sitios

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros en forma de políticas, anuncios y otros enlaces no afiliados. Una vez que abandone nuestro sitio, ya no seremos responsables de cómo se recopile y divulgue su información. Consulte las políticas de privacidad de dichos sitios de terceros para obtener más información.

Seguridad de la información

Adoptamos precauciones técnicas y administrativas para proteger sus datos, pero ninguna medida de seguridad es perfecta. No podemos garantizar la protección contra todo tipo de fraude, uso indebido o interceptación. Le recomendamos que no transmita información confidencial o sensible a través de canales no seguros.

Conservación de datos

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, incluido si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir nuestros contratos y políticas.

No realizar seguimiento y Control de Privacidad Global

Nuestro sitio web reconoce la señal del Control de Privacidad Global (GPC). Si nos notifica su preferencia mediante GPC, trataremos esa señal como una solicitud válida para optar por no participar en la venta o el intercambio de su información personal en el navegador o dispositivo asociado. Para obtener más información, visite globalprivacycontrol.org. Aparte del Control de Privacidad Global, actualmente no respondemos a otras señales de «No realizar seguimiento» que puedan enviarse desde su navegador o dispositivo.

Sus opciones

En cualquier momento, puede revisar o cambiar la configuración de su cuenta, incluida su información de contacto. Si desea eliminar su cuenta, puede hacerlo para eliminar la mayor parte de su información; sin embargo, es posible que conservemos cierta información identificativa para prevenir el fraude y cumplir nuestras obligaciones legales.

Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing ni otras comunicaciones en cualquier momento siguiendo el enlace para cancelar la suscripción incluido en cualquier correo electrónico o contactándonos directamente.

Sus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias.

  • Derecho de acceso a la información personal que conservamos sobre usted, incluido cómo la usamos y compartimos.
  • Derecho a corregir la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
  • Derecho a eliminar la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad — a recibir una copia de su información personal y solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias.
  • Derecho a restringir u oponerse al tratamiento de su información personal.
  • Derecho a retirar su consentimiento cuando nos basemos en su consentimiento para tratar su información personal.
  • Derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de su información personal, o en el tratamiento con fines de publicidad dirigida.
  • Derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos actuar en respuesta a su solicitud.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación. Es posible que debamos verificar su identidad antes de responder. No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Usuarios del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido

Si se encuentra en el EEE o en el Reino Unido, procesamos su información personal sobre las siguientes bases jurídicas: para ejecutar nuestro contrato con usted (para el procesamiento y el cumplimiento de pedidos); para nuestros intereses legítimos (seguridad del sitio, mejora del servicio y comercialización de nuestros productos); con su consentimiento (cuando sea necesario, por ejemplo, para determinadas cookies y comunicaciones de marketing); y para cumplir nuestras obligaciones legales.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control local en materia de protección de datos. Para el EEE, hay una lista de autoridades disponible aquí.

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Cuando transferimos información personal fuera del EEE o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, salvo que se haya determinado que el país de destino proporciona un nivel adecuado de protección.

Derechos de privacidad de California

La sección 1798.83 del Código Civil de California permite a nuestros usuarios que residen en California solicitar determinada información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros para sus fines de marketing directo. Los residentes de California también tienen derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, en su versión modificada, incluidos los derechos a saber, eliminar, corregir y excluirse de la venta o el intercambio de información personal. Para realizar dicha solicitud, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada a continuación.

Privacidad de los niños

Nuestro sitio no está destinado a ser utilizado por niños y no recopilamos conscientemente información personal de niños. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un niño que nos haya proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación y la eliminaremos.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o desea ejercer alguno de los derechos descritos anteriormente, póngase en contacto con nosotros en info@overlandtrek.com.

Última actualización: 22 de julio de 2026