Versandinformationen

Direkt ab Werk aus unserer eigenen Werkstatt in China. Jedes Overlandtrek-Produkt wird in unserer eigenen Fabrik in Changzhou, China, hergestellt und direkt von dort zu Ihnen nach Hause versendet. Wir unterhalten kein Lager in den USA oder Europa und übernehmen die Zollabwicklung für Sie. Die Auftragsbearbeitung und der Kundendienst werden von unserem Team in den USA übernommen.

Lieferzeiten

Die Lieferung dauert weltweit 4–6 Wochen, von der Bestellung bis zu Ihrer Haustür. Dies ist eine Gesamtschätzung von Tür zu Tür, die den Versand, den internationalen Transport und die Zollabfertigung umfasst.

Alle Artikel in unserem Katalog sind auf Lager. Wenn Sie einen Artikel bis zu einem bestimmten Datum benötigen, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung unter info@overlandtrek.com.

Versandkosten

Der Versand wird als Pauschalbetrag auf Grundlage Ihres Bestellwerts berechnet. Für jedes Land, in das wir versenden, gelten dieselben Tarife:

• Bestellungen bis zu 1.294,99 USD: 99 USD Versandkosten
• Bestellungen von 1.295,00 bis 1.999,99 USD: 199 USD Versandkosten
• Bestellungen ab 2.000 USD: kostenloser Versand

Wenn Sie in einer anderen Währung einkaufen, werden diese Beträge beim Checkout umgerechnet und in Ihrer Landeswährung angezeigt.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Wir versenden per DHL, FedEx, UPS und anderen internationalen Versanddienstleistern. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung.

Zoll und Einfuhrabgaben

Bei internationalen Sendungen übernehmen wir alle Zölle und Einfuhrsteuern. Bei der großen Mehrheit der Bestellungen ist der beim Checkout angezeigte Preis der Endpreis, den Sie bezahlen - es fallen keine weiteren Kosten an und Ihre Bestellung wird bis zu Ihrer Haustür geliefert.

Wenn lokale Vorschriften Ihre Mitwirkung erfordern

In einigen wenigen Ländern ist es einem ausländischen Verkäufer nicht gestattet, als Zollimporteur aufzutreten. In diesen Fällen schreibt das lokale Recht vor, dass der empfangende Kunde als Importeur registriert wird. Das kann zweierlei bedeuten:

• Wir benötigen möglicherweise Ihre Steueridentifikationsnummer, bevor wir versenden können. Der Zoll dieser Länder gibt eine Sendung ohne diese Nummer nicht frei. Wir kontaktieren Sie per E-Mail, um sie anzufordern - Ihre Bestellung wird nicht über die Zeit hinaus verzögert, die Sie für Ihre Antwort benötigen.
• Bestimmte lokale Steuern können Ihnen bei der Ankunft direkt in Rechnung gestellt werden. Wenn eine Zollbehörde diese dem registrierten Importeur auferlegt, können wir sie nicht in Ihrem Namen bezahlen, auch wenn wir dies lieber tun würden.

Dies betrifft nur eine kleine Minderheit der Bestimmungsorte. Wenn Ihre Bestellung betroffen ist, kontaktieren wir Sie vor dem Versand - so wissen Sie, was erforderlich ist und ungefähr wie viel es kostet, bevor sich Ihre Ware im Transport befindet. Sie werden niemals erst bei der Ankunft des Kuriers mit einer Gebühr konfrontiert.

Wenn Sie dies für Ihr Land vor der Bestellung bestätigt haben möchten, senden Sie eine E-Mail an info@overlandtrek.com und nennen Sie uns Ihr Lieferland. Wir teilen Ihnen genau mit, was gilt.

Garantie

Alle Overlandtrek-Produkte verfügen über eine begrenzte lebenslange Garantie gegen Herstellungsfehler. Wenn ein Produkt aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers ausfällt, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos.

Unsere Garantie deckt ab:

• Strukturelle Schäden und Herstellungsfehler
• Durch Produktionsfehler verursachte Probleme mit Hardware und Passgenauigkeit

Unsere Garantie deckt nicht ab:

• Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung oder fehlerhafte Installation
• Normale Abnutzung
• Von Overlandtrek nicht durchgeführte oder genehmigte Änderungen

Garantieanspruch geltend machen

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, senden Sie eine E-Mail an info@overlandtrek.com mit Ihrer Bestellnummer, Fotos des Problems und einer kurzen Beschreibung des Fehlers. Unser Kundendienstteam in den USA wird Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.

Rücksendungen und Umtausch

Wir akzeptieren die Rücksendung unbenutzter und nicht installierter Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung. Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@overlandtrek.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir bestätigen die Rücksendeadresse und die nächsten Schritte, bevor Sie etwas zurücksenden - bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Herstellungsfehler, den Versand eines falschen Artikels oder einen anderen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich ansässig sind, haben Sie zusätzliche gesetzliche Rechte, einschließlich eines 14-tägigen Widerrufsrechts. Die vollständigen Einzelheiten sind in unserer Rückerstattungsrichtlinie aufgeführt.

Fragen

Bei Fragen zu Versand, Garantie oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns unter info@overlandtrek.com.