Versandinformationen

Direkt ab Werk aus unserer eigenen Werkstatt in China. Jedes Overlandtrek-Produkt wird in unserer eigenen Fabrik in Changzhou, China, hergestellt und direkt von dort zu Ihnen nach Hause versendet. Wir unterhalten kein Lager in den USA oder Europa und übernehmen die Zollabwicklung für Sie. Die Auftragsbearbeitung und der Kundendienst werden von unserem Team in den USA übernommen.

Lieferzeiten

Die Lieferzeit hängt davon ab, was Sie bestellen. Beide Zeiten sind Schätzungen von Tür zu Tür – von der Bestellung bis zu Ihrer Haustür, einschließlich Versandabwicklung, internationalem Transport und Zollabfertigung – und viele Bestellungen treffen früher ein.

• Liftkits, Fahrwerksteile und Zubehör: 2–3 Wochen. Luft- und Schraubenfeder-Liftkits, Gewindefahrwerke, Hilfsrahmen-Absenksätze, Querlenker, Stabilisator-Koppelstangen und Niveausensor-Gestänge sowie Zubehör wie A-Säulen-Lampenhalter, Molle-Platten, Tische, Türschutzplatten, Leuchtenschutzabdeckungen, das Kühler- und Ölkühler-Kit und der Schaltknauf.
• Stoßstangen, Dachträger, Rock Slider und Unterfahrschutzplatten: 4–8 Wochen.

Artikel aus beiden Gruppen bestellt? Ihre gesamte Bestellung wird in einer Sendung verschickt und richtet sich daher nach der längeren Lieferzeit von 4–8 Wochen.

Die Lieferzeit für Ihre Bestellung wird auf jeder Produktseite, im Warenkorb und beim Checkout vor der Zahlung angezeigt.

Alle Artikel in unserem Katalog sind vorrätig. Wenn Sie einen Artikel bis zu einem bestimmten Datum benötigen, kontaktieren Sie uns info@overlandtrek.com vor der Bestellung.

Lieferzeiten und mögliche Verzögerungen

Unsere Lieferzeiten (2–3 Wochen für Liftkits, Fahrwerksteile und Zubehör; 4–8 Wochen für größere Teile) sind Schätzungen unter normalen Versandbedingungen. Sie stellen keine garantierten Lieferdaten dar. Internationale Sendungen durchlaufen mehrere Versanddienstleister, Häfen und Zollbehörden. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle können zu Verzögerungen führen, darunter:

• Schlechtes Wetter wie Taifune, Stürme oder Nebel, das den See-, Luft- oder Straßentransport beeinträchtigt
• Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, Streiks, staatliche Beschränkungen und andere Ereignisse höherer Gewalt
• Überlastete Häfen, auf einen Liegeplatz wartende Schiffe, Mangel an Frachtraum oder auf eine spätere Abfahrt verlagerte Fracht
• Änderungen des Fahrplans oder der Route des Versanddienstleisters sowie Ausfälle von Schiffen, Flugzeugen oder Terminalausrüstung
• Zollkontrollen, Quarantäneprüfungen oder Dokumentenüberprüfung am Zielort
• Versandspitzenzeiten und Feiertage, einschließlich des chinesischen Neujahrsfests

Wenn sich Ihre Bestellung verspätet, informieren wir Sie per E-Mail über den Grund und eine aktualisierte Schätzung, und Ihre Sendungsverfolgung bleibt auf dem neuesten Stand. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sich entscheiden zu warten oder stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Nichts in diesem Abschnitt beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

Versandkosten

Die Versandkosten sind ein Pauschalbetrag, der auf dem Gesamtwert Ihrer Bestellung basiert. Für jedes von uns belieferte Land gelten dieselben Tarife:

• Bestellungen bis 1.294,99 USD: 99 USD Versandkosten
• Bestellungen von 1.295,00 bis 1.999,99 USD: 199 USD Versandkosten
• Bestellungen ab 2.000 USD: kostenloser Versand

Wenn Sie in einer anderen Währung einkaufen, werden diese Beträge umgerechnet und beim Checkout in Ihrer Landeswährung angezeigt.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Wir versenden je nach Bestellung und Zielort mit DHL, FedEx, UPS und anderen internationalen Speditionsdiensten. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer und einen Tracking-Link.

Zoll- und Einfuhrgebühren

Wir übernehmen alle Zollgebühren und Einfuhrsteuern für internationale Sendungen. Bei der großen Mehrheit der Bestellungen entspricht der beim Checkout angezeigte Preis dem von Ihnen zu zahlenden Preis - es fallen keine weiteren Kosten an und Ihre Bestellung wird bis zu Ihnen nach Hause geliefert.

Wenn lokale Vorschriften Ihre Mitwirkung erfordern

Eine kleine Anzahl von Ländern erlaubt es einem ausländischen Verkäufer nicht, als eingetragener Importeur aufzutreten. In diesen Fällen schreibt das lokale Recht vor, dass der empfangende Kunde als Importeur registriert wird, wodurch zwei Dinge gelten können:

• Bevor wir versenden können, benötigen wir möglicherweise Ihre Steueridentifikationsnummer. Der Zoll in diesen Ländern gibt eine Sendung ohne diese Nummer nicht frei. Wir kontaktieren Sie per E-Mail, um sie anzufordern - Ihre Bestellung wird nicht über die Zeit hinaus verzögert, die Sie für eine Antwort benötigen.
• Bestimmte lokale Steuern können Ihnen bei der Ankunft direkt in Rechnung gestellt werden. Wenn eine Zollbehörde diese dem registrierten Importeur auferlegt, können wir sie nicht in Ihrem Namen bezahlen, auch wenn wir dies gerne tun würden.

Dies betrifft nur eine kleine Minderheit der Zielländer. Wenn Ihre Bestellung betroffen ist, kontaktieren wir Sie vor dem Versand - damit Sie wissen, was erforderlich ist und ungefähr was es kosten wird, bevor sich Ihre Waren auf dem Transportweg befinden. Sie werden niemals erst bei Ankunft des Kuriers von einer Gebühr überrascht.

Wenn Sie vor Ihrer Bestellung für Ihr Land eine Bestätigung wünschen, senden Sie eine E-Mail an info@overlandtrek.com mit Ihrem Lieferland und teilen Ihnen genau mit, was gilt.

Garantie

Alle Overlandtrek-Produkte verfügen über eine begrenzte lebenslange Garantie gegen Herstellungsfehler. Wenn ein Produkt aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers ausfällt, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos.

Unsere Garantie deckt Folgendes ab:

• Strukturelle Schäden und Herstellungsfehler
• Hardware- und Passformprobleme, die durch einen Produktionsfehler verursacht wurden

Unsere Garantie deckt Folgendes nicht ab:

• Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung oder fehlerhafte Installation
• Normale Abnutzung und Verschleiß
• Von Overlandtrek nicht vorgenommene oder genehmigte Änderungen

Garantieanspruch geltend machen

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, senden Sie eine E-Mail an info@overlandtrek.com mit Ihrer Bestellnummer, Fotos des Problems und einer kurzen Beschreibung des Problems. Unser in den USA ansässiges Kundendienstteam wird Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.

Rücksendungen & Umtausch

Wir akzeptieren die Rücksendung unbenutzter, nicht installierter Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung. Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@overlandtrek.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir bestätigen Ihnen die Rücksendeadresse und die nächsten Schritte, bevor Sie etwas zurücksenden - bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Herstellungsfehlers, der Zusendung eines falschen Artikels oder eines anderen von uns verursachten Fehlers.

Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich ansässig sind, haben Sie zusätzliche gesetzliche Rechte, einschließlich eines 14-tägigen Widerrufsrechts. Die vollständigen Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Fragen

Bei Fragen zu Versand, Garantie oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns unter info@overlandtrek.com.