Politique d’expédition
Lieu d’expédition
Tous les produits Overlandtrek sont fabriqués dans notre propre établissement en Chine et expédiés directement de notre chaîne de production à votre adresse de livraison. Nous n’exploitons aucun entrepôt aux États-Unis ni en Europe.
Délais de traitement et de livraison
Tous les produits de notre catalogue sont disponibles en stock et expédiés depuis notre propre usine. La livraison prend 4–6 semaines partout dans le monde, de porte à porte — cela comprend l’expédition, le transport international et le dédouanement.
Si vous avez besoin d’un article à une date précise, contactez-nous à info@overlandtrek.com avant de commander.
Les frais de livraison sont forfaitaires et dépendent du montant de votre commande ; les mêmes tarifs s’appliquent à tous les pays vers lesquels nous expédions :
- Commandes jusqu’à 1 289,00 USD : 99 USD de frais de livraison
- Commandes de 1 289,01 à 1 999,99 USD : 199 USD de frais de livraison
- Commandes de 2 000 USD ou plus : livraison gratuite
Si vous achetez dans une autre devise, ces montants sont convertis et affichés dans votre devise locale lors du paiement.
Transporteurs et suivi
Nous expédions les commandes par DHL, FedEx, UPS et d’autres transporteurs internationaux. Un numéro et un lien de suivi vous sont envoyés par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Droits de douane et taxes à l’importation
Nous prenons en charge les droits de douane et les taxes à l’importation sur les expéditions internationales. Pour la grande majorité des commandes, le prix affiché lors du paiement constitue le montant total à régler, sans frais supplémentaires à la livraison.
Lorsque la réglementation locale exige votre intervention
Un petit nombre de pays n’autorisent pas un vendeur étranger à agir en qualité d’importateur officiel. Lorsque la législation locale exige que le client destinataire soit enregistré en tant qu’importateur, deux éléments peuvent s’appliquer à votre commande :
- Nous pouvons exiger votre numéro d'identification fiscale avant l'expédition. Les autorités douanières de ces pays ne libéreront pas un envoi sans celui-ci. Nous vous contacterons par e-mail pour vous le demander.
- Il est possible que certaines taxes locales vous soient directement facturées à l'arrivée. Lorsque l'administration douanière facture l'importateur enregistré, nous ne sommes pas en mesure de les régler en votre nom.
Si votre destination est concernée, nous vous contacterons avant l'expédition de votre commande afin que vous sachiez ce qui est requis et combien cela vous coûtera approximativement avant que vos marchandises soient en transit. Pour confirmer les règles applicables à votre pays avant de commander, envoyez un e-mail à info@overlandtrek.com avec le pays de votre adresse de livraison.
Exactitude de l'adresse de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont correctes lors du paiement. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte ou incomplète. Contactez-nous immédiatement à info@overlandtrek.com si vous devez corriger une adresse après avoir passé commande.
Envois refusés ou non livrables
Si un envoi est refusé ou ne peut être livré parce que les informations ou le paiement requis n'ont pas été fournis, les frais de retour et tous les frais associés peuvent être déduits de votre remboursement.
Envois endommagés ou perdus
Inspectez votre envoi à sa réception. En cas de dommage, photographiez l'emballage et le produit, puis envoyez les images par e-mail à info@overlandtrek.com dans les 48 heures suivant la livraison. Si le suivi n'affiche aucun mouvement bien au-delà du délai prévu, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Questions
Contact info@overlandtrek.com pour toute question concernant l'expédition, les formalités douanières ou la livraison.