الشحن
موقع الشحن
تُصنّع جميع منتجات Overlandtrek في منشأتنا الخاصة في الصين، وتُشحن مباشرةً من خط الإنتاج لدينا إلى عنوان التسليم الخاص بك. ولا ندير مستودعًا في الولايات المتحدة أو أوروبا.
مدد التجهيز والتسليم
يتوفر كل منتج في كتالوجنا في المخزون، ويُشحن من مصنعنا الخاص. تعتمد مدة التسليم على المنتجات التي تطلبها، من الباب إلى الباب — وتشمل الإرسال والنقل الدولي والتخليص الجمركي:
- مجموعات رفع المركبات وأجزاء نظام التعليق والملحقات: من 2 إلى 3 أسابيع.
- مصدّات الصدمات وحوامل السقف والعتبات الجانبية وألواح الحماية السفلية: من 4 إلى 8 أسابيع.
إذا تضمن طلبك منتجات من كلتا المجموعتين، فسيتم شحنها جميعًا معًا في شحنة واحدة، وستُطبق المدة الأطول، وهي من 4 إلى 8 أسابيع. تظهر مدة تسليم طلبك على صفحة كل منتج وفي سلة التسوق وعند إتمام الدفع.
إذا كنت بحاجة إلى منتج في تاريخ محدد، فتواصل معنا عبر info@overlandtrek.com قبل تقديم الطلب.
تقديرات التسليم والتأخيرات المحتملة
إن المدد الزمنية للتسليم لدينا (من 2 إلى 3 أسابيع لمجموعات رفع المركبات وأجزاء نظام التعليق والملحقات؛ ومن 4 إلى 8 أسابيع للمنتجات الأكبر حجمًا) هي تقديرات تستند إلى ظروف الشحن المعتادة. وهي ليست مواعيد وصول مضمونة. تمر الشحنات الدولية عبر عدة شركات نقل وموانئ وسلطات جمركية، وقد تتسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا في تأخيرات، ومنها:
- الأحوال الجوية القاسية، مثل الأعاصير والعواصف والضباب، التي تؤثر في النقل البحري أو الجوي أو البري
- الكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب والإضرابات والقيود الحكومية وغيرها من أحداث القوة القاهرة
- ازدحام الموانئ، أو انتظار السفن للحصول على مرسى، أو نقص مساحة الشحن، أو نقل البضائع إلى رحلة بحرية لاحقة
- تغييرات جداول الناقل أو المسارات، وأعطال السفن أو الطائرات أو معدات المحطات
- التفتيش الجمركي، أو فحوصات الحجر الصحي، أو التحقق من المستندات في الوجهة
- مواسم ذروة الشحن والعطلات الرسمية، بما فيها رأس السنة الصينية
إذا تأخر طلبك، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يوضح السبب والموعد التقديري المحدّث، وستظل معلومات التتبع محدّثة. إذا لم يُشحن طلبك بعد، يمكنك اختيار الانتظار أو الإلغاء واسترداد المبلغ كاملًا. لا يؤثر أي مما ورد في هذا القسم على حقوقك القانونية بصفتك مستهلكًا.
تُفرض رسوم شحن ثابتة بناءً على إجمالي طلبك، وتسري الأسعار نفسها على كل بلد نشحن إليه:
- الطلبات بقيمة تصل إلى 1,294.99 USD: رسوم الشحن 99 USD
- الطلبات من 1,295.00 USD إلى 1,999.99 USD: رسوم الشحن 199 USD
- الطلبات بقيمة 2,000 USD أو أكثر: شحن مجاني
إذا تسوقت بعملة أخرى، فسيتم تحويل هذه المبالغ وعرضها بعملتك المحلية عند إتمام الدفع.
شركات الشحن والتتبع
نشحن عبر DHL وFedEx وUPS وغيرها من خدمات الشحن الدولي، بحسب طلبك ووجهتك. سنرسل إليك رقم التتبع ورابطه عبر البريد الإلكتروني فور شحن طلبك.
الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد
نتولى دفع الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد على الشحنات الدولية. وبالنسبة إلى الغالبية العظمى من الطلبات، يكون السعر المعروض عند إتمام الدفع هو المبلغ الإجمالي المستحق، دون أي رسوم إضافية عند التسليم.
عندما تشترط القواعد المحلية مشاركتك
لا تسمح بعض البلدان للبائع الأجنبي بأن يكون المستورد المسجل. عندما يشترط القانون المحلي تسجيل العميل المستلم بصفته المستورد، فقد ينطبق أمران على طلبك:
- قد نطلب رقم التعريف الضريبي الخاص بك قبل الشحن. لن تفرج السلطات الجمركية في هذه البلدان عن الشحنة من دونه. سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لطلبه.
- قد تُفرض عليك بعض الضرائب المحلية مباشرةً عند الوصول. إذا أصدرت سلطة جمركية فاتورة إلى المستورد المسجل، فلن نتمكن من دفع هذه الرسوم نيابةً عنك.
إذا تأثرت وجهتك، فسنتصل بك قبل شحن طلبك لتكون على علم بما هو مطلوب والتكلفة التقريبية قبل شحن بضاعتك. لمعرفة ما ينطبق على بلدك قبل تقديم الطلب، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@overlandtrek.com مع ذكر بلد عنوان التسليم.
دقة عنوان التسليم
يرجى التأكد من صحة عنوان التسليم وبيانات الاتصال عند إتمام الدفع. لا نتحمل مسؤولية التأخير أو الخسائر الناجمة عن عنوان غير صحيح أو غير مكتمل. اتصل بنا فورًا على info@overlandtrek.com إذا احتجت إلى تصحيح العنوان بعد تقديم الطلب.
الشحنات المرفوضة أو التي تعذّر تسليمها
إذا رُفض استلام الشحنة، أو تعذّر تسليمها لعدم تقديم المعلومات أو الدفع المطلوب، فقد تُخصم تكلفة شحن الإرجاع وأي رسوم مرتبطة بها من المبلغ المسترد.
الشحنات التالفة أو المفقودة
افحص شحنتك عند استلامها. إذا وُجد أي تلف، فصوّر العبوة والمنتج وأرسل الصور بالبريد الإلكتروني إلى info@overlandtrek.com خلال 48 hours من التسليم. إذا لم يُظهر التتبع أي تحديث لفترة تتجاوز بكثير المدة المتوقعة، فاتصل بنا وسنفتح تحقيقًا مع شركة الشحن.
الاستفسارات
اتصل على info@overlandtrek.com لأي استفسار بشأن الشحن أو الجمارك أو التسليم.