الشحن
من أين نشحن
تُصنَّع جميع منتجات Overlandtrek في منشأتنا الخاصة في الصين، وتُشحن مباشرةً من خط الإنتاج لدينا إلى عنوان التسليم الخاص بك. لا ندير مستودعًا في الولايات المتحدة أو أوروبا.
أوقات المعالجة والتسليم
يتوفر كل منتج في كتالوجنا في المخزون ويُشحن من مصنعنا الخاص. يستغرق التسليم من 4 إلى 6 أسابيع في جميع أنحاء العالم، من الباب إلى الباب — ويشمل ذلك الإرسال والنقل الدولي والتخليص الجمركي.
إذا كنت بحاجة إلى منتج في تاريخ محدد، فتواصل معنا على info@overlandtrek.com قبل الطلب.
تُحتسب رسوم الشحن بسعر ثابت استنادًا إلى إجمالي قيمة طلبك، وتنطبق الأسعار نفسها على كل بلد نشحن إليه:
- الطلبات التي تصل قيمتها إلى 1,289.00 USD: رسوم الشحن 99 USD
- الطلبات من 1,289.01 إلى 1,999.99 USD: رسوم الشحن 199 USD
- الطلبات التي تبلغ قيمتها 2,000 USD أو أكثر: شحن مجاني
إذا تسوقت بعملة أخرى، فسيتم تحويل هذه المبالغ وعرضها بعملتك المحلية عند إتمام الشراء.
شركات النقل والتتبع
نشحن عبر DHL وFedEx وUPS وغيرها من شركات النقل الدولية. سيُرسل إليك رقم التتبع ورابط التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد
نتولى الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد على الشحنات الدولية. وبالنسبة إلى الغالبية العظمى من الطلبات، يكون السعر الظاهر عند إتمام الشراء هو المبلغ الإجمالي المستحق، من دون أي رسوم إضافية عند التسليم.
حيثما تتطلب القواعد المحلية مشاركتك
لا تسمح بعض الدول للبائع الأجنبي بالعمل بصفته المستورد المسجّل. وحيثما يقتضي القانون المحلي تسجيل العميل المستلم بصفته المستورد، قد ينطبق أمران على طلبك:
- قد نطلب رقم تعريفك الضريبي قبل الشحن. ولن تُفرج السلطات الجمركية في هذه البلدان عن الشحنة بدونه. وسنتصل بك عبر البريد الإلكتروني لطلبه.
- قد تُفرض بعض الضرائب المحلية عليك مباشرةً عند الوصول. وعندما تقوم سلطة جمركية بتحميل المستورد المسجل هذه الضرائب، لا يمكننا دفعها نيابةً عنك.
إذا كانت وجهتك متأثرة، فسنتصل بك قبل شحن طلبك، حتى تعرف ما هو مطلوب والتكلفة التقريبية قبل دخول بضائعك في مرحلة النقل. لتأكيد ما ينطبق على بلدك قبل الطلب، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@overlandtrek.com مع بلد عنوان التسليم الخاص بك.
دقة عنوان التسليم
يرجى التأكد من صحة عنوان التسليم وبيانات الاتصال الخاصة بك عند إتمام الدفع. لا نتحمل مسؤولية التأخيرات أو الخسائر الناجمة عن عنوان غير صحيح أو غير مكتمل. اتصل بنا فورًا على info@overlandtrek.com إذا كنت بحاجة إلى تصحيح عنوان بعد إتمام الطلب.
الشحنات المرفوضة أو التي يتعذر تسليمها
إذا رُفضت الشحنة، أو تعذر تسليمها بسبب عدم تقديم المعلومات أو الدفع المطلوبين، فقد تُخصم تكلفة إعادة الشحن وأي رسوم مرتبطة بها من المبلغ المسترد لك.
الشحنات التالفة أو المفقودة
افحص شحنتك عند وصولها. إذا كان هناك أي ضرر، فصوّر العبوة والمنتج وأرسل الصور بالبريد الإلكتروني إلى info@overlandtrek.com خلال 48 ساعة من التسليم. إذا أظهر التتبع عدم حدوث أي تقدم بعد انقضاء المدة المتوقعة بوقت طويل، فاتصل بنا وسنفتح تحقيقًا مع شركة النقل.
الأسئلة
اتصل بنا info@overlandtrek.com لأي استفسار بشأن الشحن أو الجمارك أو التسليم.