Информация о доставке

Напрямую с нашего собственного производства в Китае. Каждый продукт Overlandtrek изготавливается на нашей собственной фабрике в Чанчжоу, Китай, и отправляется напрямую оттуда к вам. У нас нет складов в США или Европе, а таможенное оформление мы берем на себя. Обработкой заказов и послепродажной поддержкой занимается наша команда в США.

Сроки доставки

Доставка по всему миру занимает 4–6 недель от оформления заказа до получения. Это общая оценка срока доставки от двери до двери, включающая отправку, международную перевозку и таможенное оформление.

Все товары из нашего каталога есть в наличии. Если вам нужен товар к определенной дате, свяжитесь с нами по адресу info@overlandtrek.com до оформления заказа.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается по фиксированной ставке в зависимости от общей суммы заказа, и одинаковые тарифы действуют для всех стран, в которые мы осуществляем доставку:

• Заказы на сумму до $1,294.99 USD: доставка за $99
• Заказы на сумму от $1,295.00 до $1,999.99 USD: доставка за $199
• Заказы на сумму $2,000 USD и более: бесплатная доставка

Если вы совершаете покупку в другой валюте, эти суммы конвертируются и отображаются в вашей местной валюте при оформлении заказа.

Перевозчики и отслеживание доставки

Мы отправляем заказы через DHL, FedEx, UPS и других международных поставщиков услуг доставки. После отправки заказа вы получите по электронной почте номер и ссылку для отслеживания.

Таможенные пошлины и импортные сборы

Мы берем на себя все таможенные пошлины и импортные налоги при международных отправлениях. Для подавляющего большинства заказов цена, которую вы видите при оформлении, является окончательной - ничего доплачивать не нужно, и заказ будет доставлен прямо к вашей двери.

В случаях, когда местные правила требуют вашего участия

Небольшое число стран не позволяет иностранному продавцу выступать в качестве зарегистрированного импортера. В таких случаях местное законодательство требует зарегистрировать получателя в качестве импортера, что может означать следующее:

• До отправки нам может потребоваться ваш идентификационный номер налогоплательщика. Таможенные органы в этих странах не выпустят отправление без него. Мы свяжемся с вами по электронной почте и запросим этот номер - ваш заказ не будет задержан дольше времени, необходимого вам для ответа.
• Некоторые местные налоги могут быть выставлены вам напрямую по прибытии. Если таможенный орган начисляет их зарегистрированному импортеру, мы не можем оплатить их за вас, хотя и предпочли бы это сделать.

Это касается лишь небольшой части направлений. Если это относится к вашему заказу, мы свяжемся с вами до отправки - вы будете знать, что потребуется и сколько это примерно будет стоить, еще до того, как товар отправится в путь. Вам никогда не придется узнавать о дополнительном сборе только после прибытия курьера.

Если вы хотите уточнить информацию для своей страны до оформления заказа, напишите на info@overlandtrek.com, указав страну доставки, и мы точно сообщим, какие правила применяются.

Гарантия

На все продукты Overlandtrek предоставляется ограниченная пожизненная гарантия от производственных дефектов. Если продукт выйдет из строя из-за дефекта материалов или изготовления, мы бесплатно отремонтируем или заменим его.

Гарантия распространяется на:

• Конструктивные неисправности и производственные дефекты
• Проблемы с крепежом и установкой, вызванные ошибкой производства

Гарантия не распространяется на:

• Повреждения в результате аварий, неправильного использования или ненадлежащей установки
• Естественный износ
• Модификации, выполненные не компанией Overlandtrek или без ее разрешения

Подача гарантийной претензии

Чтобы подать гарантийную претензию, напишите на info@overlandtrek.com, указав номер заказа, приложив фотографии проблемы и кратко описав неисправность. Наша команда послепродажной поддержки в США сообщит дальнейшие шаги.

Возврат и обмен

Мы принимаем возвраты неиспользованных и неустановленных товаров в течение 14 дней с момента доставки. Товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке и в состоянии, пригодном для повторной продажи.

Чтобы начать процедуру возврата, свяжитесь с нами по адресу info@overlandtrek.com, указав номер заказа. Мы подтвердим адрес для возврата и дальнейшие действия до отправки товара обратно - пожалуйста, не возвращайте товары, предварительно не связавшись с нами.

Расходы на обратную доставку несет покупатель, за исключением случаев, когда возврат вызван производственным дефектом, отправкой неправильного товара или другой ошибкой с нашей стороны.

Если вы являетесь потребителем, проживающим в Европейском союзе или Великобритании, у вас есть дополнительные законные права, включая 14-дневное право на отказ от покупки. Полная информация приведена в нашей Политике возврата средств.

Вопросы

По любым вопросам о доставке, гарантии или возврате обращайтесь к нам по адресу info@overlandtrek.com.